Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

MetalicaPlas S.A.S., NIT 902006064-0, con domicilio en Calle 6 sur n.º 51-03, Medellín, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en esta plataforma. Correo de contacto: luis.bedoya@metalicaplas.com.

MetalicaPlas puede contratar a terceros para desarrollar y operar la plataforma, y a aliados de fabricación para fabricar los moldes. Ellos actúan como encargados del tratamiento: solo usan los datos para prestar ese servicio y siguiendo las instrucciones de MetalicaPlas.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

Al usar el cotizador, MetalicaPlas trata los siguientes datos:

• Identificación y contacto de la persona: nombre, correo electrónico y número de celular.
• Datos de la empresa: razón social, NIT, sector, país, correo y celular de contacto.
• Archivos 3D de sus piezas (STEP, IGES, BREP, STL, OBJ o 3MF), las medidas que obtenemos de ellos y las especificaciones que usted indica. Estos archivos pueden contener información confidencial o propiedad intelectual suya o de sus clientes, y se tratan como información confidencial.
• Las cotizaciones generadas, las solicitudes de contacto o de revisión y los mensajes que usted escribe.
• Datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio: fecha y hora de acceso, dirección IP y registros técnicos.

MetalicaPlas no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Para qué usamos sus datos

Sus datos se usan únicamente para estas finalidades:

• Preparar y entregar cotizaciones de moldes de inyección a partir de sus archivos y especificaciones, incluida la revisión técnica por un ingeniero cuando usted la pida o cuando el análisis automático no sea posible.
• Contactarlo con fines comerciales relacionados con sus cotizaciones (seguimiento, aclaraciones, propuesta de fabricación) por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Fabricar el molde que usted apruebe, en la planta de MetalicaPlas o con un aliado de fabricación.
• Mejorar el servicio: calibrar el cotizador, corregir errores y medir su funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad de la información.

Sus archivos no se venden. Solo pueden verlos el equipo de MetalicaPlas que prepara su cotización, los proveedores tecnológicos que se indican en el punto 4 y, cuando MetalicaPlas encarga la fabricación del molde, el aliado de fabricación que lo hace.

El aliado de fabricación actúa como encargado del tratamiento bajo un acuerdo de confidencialidad con MetalicaPlas: recibe solo lo necesario para fabricar (el archivo 3D, las especificaciones y el plazo), sin los datos de contacto de usted ni de su empresa, y no puede usar los archivos para otro fin.

4. Transmisión internacional de datos

Para operar la plataforma, MetalicaPlas usa proveedores de infraestructura en la nube cuyos servidores están en los Estados Unidos de América:

• Vercel Inc.: alojamiento y ejecución de la aplicación web.
• Supabase Inc.: base de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento de archivos.
• Resend: envío de los correos electrónicos de la plataforma.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y aplican medidas de seguridad propias de su industria. Al aceptar esta política, usted autoriza de manera previa, expresa e informada que sus datos y archivos se transmitan y almacenen en esos servidores para las finalidades descritas.

5. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite ante MetalicaPlas.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a luis.bedoya@metalicaplas.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, el correo de su cuenta y lo que solicita. MetalicaPlas atenderá las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

También puede eliminar su cuenta desde «Perfil» en la plataforma: se borran su cuenta, sus archivos 3D, las vistas previas, los documentos PDF y las cotizaciones asociadas.

7. Conservación

MetalicaPlas conserva sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Cuando usted elimina su cuenta, los datos y archivos se borran, salvo la información que la ley obligue a conservar, que se guarda solo por el plazo legal.

8. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS), el acceso está restringido por cuenta y por rol, y los enlaces de descarga de archivos son temporales. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación (versión del 22 de octubre de 2026). Si cambia de forma sustancial, se lo informaremos en la plataforma y, cuando la ley lo exija, le pediremos de nuevo su autorización.